30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Gilt Für digitale Produkte von LOCKED-Games "Escape Rooms für Zuhause"
1. Geltungsbereich der Garantie
Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich für digitale Produkte der LOCKED Games Escape Rooms für Zuhause, die über unsere Website locked-adventures.de erworben wurden.
Sie gilt nicht für:
- Unsere Escape Rooms vor Ort
- Erworbene Gutscheine
- Physische Produkte (Rätselboxen, etc.)
Falls das Spiel mit einem Gutschein bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung in Form eines Gutscheins.
2. Voraussetzungen für die Erstattung
Um eine vollständige Rückerstattung im Rahmen dieser Garantie zu erhalten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Garantie gilt nur, wenn kein innerhalb der Bestellung enthaltenes Spiel zu mehr als 10% gespielt wurde.
- Unser System speichert automatisch den Spielfortschritt. Unser Team überprüft diesen, um sicherzustellen, dass die Rückerstattungsbedingungen erfüllt sind.
- Die Garantie gilt bis zu 30 Tage nach dem Kaufdatum.
3. Vorgehen zur Rückerstattung
Falls du die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen möchtest, gehe bitte wie folgt vor:
- Sende eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Geld-zurück-Garantie“.
- Gib in der E-Mail deine Bestellnummer an.
- Unser Team prüft den Spielfortschritt und meldet sich innerhalb von 3 Werktagen mit einer Bestätigung oder Rückfrage bei dir.
- Bei erfolgreicher Prüfung wird der Kaufbetrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet. Falls das Spiel mit einem Gutschein bezahlt wurde, erhältst du die Erstattung in Form eines neuen Gutscheins.
4. Einschränkungen der Garantie
- Wurde eines oder mehrere Spiele der Bestellung zu mehr als 10% gespielt, besteht kein Anspruch auf die Geld-zurück-Garantie.
- Die Garantie gilt nur für unsere Escape Rooms für Zuhause und nicht für Escape Rooms vor Ort oder erworbene Gutscheine.
5. Kontakt
Bei Fragen zur Garantie oder Rückerstattung erreichst du uns unter: [email protected]